Em meio às constantes reclamações sobre o transporte público coletivo, a Prefeitura de Ubatuba disponibilizou uma pesquisa de satisfação para que moradores e passageiros avaliem os serviços prestados pela concessionária SOU. O formulário está disponível no site oficial formularios.ubatuba.sp.gov.br e busca reunir opiniões, sugestões e relatos da população para orientar futuras melhorias no sistema.
Segundo a administração municipal, a participação dos usuários permitirá identificar os principais problemas enfrentados no dia a dia, além de contribuir para o aperfeiçoamento da qualidade do transporte público. Entre os temas que podem ser avaliados estão o atendimento, a operação do serviço e a experiência dos passageiros.
A iniciativa ocorre em um momento em que o transporte público continua sendo alvo de críticas. Usuários relatam atrasos frequentes, superlotação, falhas operacionais e dificuldades no terminal urbano, que também recebe reclamações por problemas estruturais, falta de conforto, banheiros em más condições e questões relacionadas à segurança.
A empresa SOU assumiu oficialmente a operação do transporte coletivo no ano passado, após vencer a licitação que prevê concessão de até 20 anos, com contrato inicial de dez anos e possibilidade de renovação. Entre as melhorias previstas no novo sistema estão a renovação da frota, monitoramento por GPS, ar-condicionado nos veículos, implantação de aplicativo para acompanhamento dos ônibus em tempo real, Wi-Fi embarcado e um Centro de Controle Operacional. Parte dessas medidas já foi implantada, enquanto outras ainda seguem em andamento.
A Prefeitura informou que a pesquisa de satisfação servirá como um instrumento para identificar demandas da população e subsidiar ações voltadas ao aprimoramento contínuo do transporte público no município. O formulário pode ser preenchido por qualquer usuário do sistema e está disponível no portal oficial da administração municipal.
:Reprodução RADIO COSTA AZUL FM
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